SOLUTIONS - Serveur Vocal - Répondeur Vocal Plus

Le serveur vocal interactif (SVI) est une application vocale à plusieurs niveaux permettant de répondre à des besoins simples comme aux plus complexes.
RBS a développé la solution basique du Répondeur vocal avec le principe du SVI.

Répondeur Vocal Plus

Sur la base de la solution répondeur vocal il est possible d'apporter plusieurs options

  • Mise en relation : après l’écoute d’un message, il est possible en appuyant sur une touche d’être mis en relation avec un call center, un service spécifique etc… et en cas d’occupation de laisser un message qui sera transféré par email au destinataire
  • Mise en conférence téléphonique : dès la fin de l’écoute d’un message et l’activation d’une touche, vous êtes mis en conférence téléphonique avec le responsable de la campagne
  • Historisation des messages :
    • Pour écouter le message du 22 avril, 12h05 tapez 1
    • Pour écouter le message du 22 avril 16h, tapez 2

Le Répondeur PLUS répond à des besoins largement répandus :

  • Exemple : Laboratoires Pharmaceutiques 
  • Envoi d'un message d'information urgente sur un produit avec le numéro du répondeur plus activé
  • Le message enregistré donnera des informations génériques devant répondre au plus grand nombre de questions
  • A la fin du message possibilité à l'appelant de laisser un message ou d'être mis en relation avec le pharmacien responsable

Mairies, Administrations, Ministères, Sociétés. ont ce type de besoin

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